Preguntas frecuentes

1. ¿Cómo puedo personalizar mi producto (letras, números o formas)?

Para personalizar cualquiera de nuestros productos, solo necesitas seleccionar la letra, número o forma que desees añadirlo al carrito y tramitar el pedido para que la web te asesore sobre como escoger las fotos perfectas según la forma de tu pedido y el resultado sea perfecto. 

Recomendamos usar el buscador de productos que encontrarás en la parte de arriba, en el icono de la lupa.

2. ¿Qué tipo de imágenes o diseños puedo usar?

Puedes utilizar fotos personales, imágenes digitales o hacerle fotografía a fotos antiguas que tengas impresas. Es preferible que las fotos sean de maxima calidad pero si tienes fotos antiguas que son importantes para ti te las ponemos igualmente y el resultado queda precioso y emotivo.

3. ¿Puedo elegir el color y estilo de mis letras o formas?

Sí, puedes personalizar el color de las fotos y estilo de las letras, números o formas para que combinen con la temática de tu evento o la decoración del lugar. Tenemos diversas opciones de colores y estilos para adaptarnos a tus necesidades.

4. ¿Cuánto tiempo tarda en llegar mi pedido?

El tiempo de entrega lo escoges tu al hacer el pedido, al estar en España podemos entregar hasta en 24h, pero también tenemos plazos de entrega en 5 y 7 días que resultan mas baratos o GRATIS, la web te indica todas las opciones cuando pongas tu dirección al tramitar el encargo. Te enviaremos un número de seguimiento una vez que tu pedido esté en camino.

5. ¿Hacen envíos internacionales?

Sí, realizamos envíos internacionales. Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino. Durante el proceso de compra podrás ver el tiempo estimado de envío a tu país.

6. ¿Qué tamaños están disponibles para las letras, números o formas?

Ofrecemos una variedad de tamaños para nuestros productos. Los tamaños más pequeños son perfectos para mesas o estanterías, mientras que los más grandes son ideales para decorar eventos o espacios grandes. Los tamaños disponibles se detallan en cada producto.

7. ¿Cómo se colocan las letras, números o formas personalizadas?

Nuestros productos son ligeros y fáciles de colocar. Algunas piezas incluyen soportes para mantenerse de pie, mientras que otras están diseñadas para colgarse en la pared. 

8. ¿Puedo pedir un diseño personalizado para otra ocasión que no sea un cumpleaños?

¡Claro que sí! Nuestros productos personalizados son perfectos para cualquier ocasión, como bodas, aniversarios, baby showers o eventos corporativos. Solo elige el producto y diseño que mejor se ajuste a tu evento y nosotros nos encargamos del resto.

9. ¿Es posible hacer cambios en mi pedido después de haberlo realizado?

Si necesitas realizar cambios (como modificar las fotos, el diseño o detalles de personalización), contáctanos lo antes posible. Siempre haremos lo posible por ajustarnos a tus solicitudes, siempre y cuando el proceso de producción no haya comenzado.

10. ¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos diversas formas de pago, como tarjetas de crédito, débito y servicios como BIZUM. Durante el proceso de compra podrás ver todas las opciones disponibles.

11. ¿Qué hago si mi producto llega dañado o con algún error?

Si recibes un producto dañado o con algún error, contáctanos de inmediato. Revisaremos el problema y, si es necesario, te enviaremos un reemplazo sin costo adicional.

12. ¿Cómo puedo comunicarme con atención al cliente si tengo más preguntas?

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en el sitio web, enviándonos un correo a info@picletters.com o a través del botón WhatsApp que hay en la web o redes sociales. Estamos siempre disponibles para resolver cualquier duda que tengas.

¿Crees que falta alguna pregunta en este listado? Háznoslo saber y la añadiremos.