Preguntas más frecuentes

A lo largo de los años hemos ido adaptando la forma de hacer el pedido para que sea lo mas fácil posible.

Por nuestra experiencia, NO debes escoger las fotos hasta después de tener un pedido hecho, la web te va asesorando sobre que tipo de fotos quedará mejor según la forma y tamaño del producto que has comprado. No hay plazo para añadir tus fotos al pedido, solo ten en cuenta que el plazo de entrega escogido al comprar comenzará el día que nos adjuntes tus fotos.

Así que simplemente, localiza el producto en la web, escoge las opciones que hay y dale al botón comprar ahora tramitando el pedido, así vamos fabricando la base 3D para imprimirle tus fotografías cuando las escojas y nos las adjuntes.

Puedes enviarlas por la misma web, por wetransfers o por WhatsApp.

Puedes utilizar fotos personales, imágenes digitales o hacerle fotografía a fotos antiguas que tengas impresas. Es preferible que las fotos sean de maxima calidad pero si tienes fotos antiguas que son importantes para ti te las ponemos igualmente y el resultado queda precioso y emotivo.

Sí, puedes personalizar el color de las fotos y estilo de las letras, números o formas para que combinen con la temática de tu evento o la decoración del lugar. Tenemos diversas opciones de colores y estilos para adaptarnos a tus necesidades.

Al hacer la compra escoges tu mismo el plazo de entrega, además tienes un calendario para indicarnos el día que lo necesitas tener en casa.

Tenemos varios tipos de envío disponible, ENTREGA EN 7 DÍAS, ENTREGA EN 3 DÍAS Y ENTREGA EN 1 DÍA.

Cuanto mayor antelación hagas el encargo mas barato será el envío:

Entrega en 7 días es GRATUITO (península)

Entrega en 3 días solo 3.95€ (península)

Entrega en 1 día 6.95€ (península)

El envío fuera de la penísula te lo mostrará la web cuando le introduzcas la dirección de entrega durante la tramitación del pedido.

Sí, realizamos envíos internacionales. Los tiempos de entrega pueden variar según el país de destino. Durante el proceso de compra podrás ver el tiempo estimado de envío a tu país.

Ofrecemos una variedad de tamaños para nuestros productos. Los tamaños más pequeños son perfectos para mesas o estanterías, mientras que los más grandes son ideales para decorar eventos o espacios grandes. Los tamaños disponibles se detallan en cada producto.

Nuestros productos son ligeros y fáciles de colocar. Algunas piezas incluyen soportes para mantenerse de pie, mientras que otras están diseñadas para colgarse en la pared. 

Si al hacer un pedido seleccionas que este lleve dedicatoria se desplegará un cuadro de texto donde debes escribirla, luego nosotros se la imprimimos en la parte baja a la derecha en tu pedido, nunca encima de caras ni partes importantes de las fotos, quedará super bonita.

Claro que si, si necesitas modificar la dirección de entrega tienes dos opciones segun el momento:

Si el pedido aún no se ha enviado escríbenos a info@picletters.com indicando número de pedido y la nueva dirección de entrega completa.

Si el pedido ya se envío y recibiste el SMS con el seguimiento puedes acceder a la web del transportista y cambiar tu dirección.

Una vez hayas realizado un pedido y completado el pago la web te asigna un número de pedido y te lo indica en la misma página tras pagar.

Además te envía un resumen del pedido con el número de pedido y todas las indicaciones, dudas y respuestas para escoger y añadir tus fotos o hacer el diseño de tu pedido si así lo escogiste.

Si necesitas ver de nuevo esa información solo tienes que revisar el correo que indicaste al hacer la compra y localizar el email con la información de tu pedido. A veces ese correo se te puede ir a la bandeja de Spam, revísala tambien si no lo encuentras.

Puedes hacer el pago del pedido con cualquier tarjeta bancaria o tambien escoger la forma de pago por Bizum.

Al tratarse de productos fabricados con tus fotografías no podemos fabricarlos sin que lo hayas abonado primero, por eso no tenemos la opción contrareembolso.

Descartamos la opción de Paypal porque esta forma de pago nos obliga a sumar un coste de 3€ extra al coste total del pedido y no nos parece apropiado.

Puedes contactarnos a través de nuestro formulario en el sitio web, enviándonos un correo a info@picletters.com o a través del botón WhatsApp que hay en la web o redes sociales. Estamos siempre disponibles para resolver cualquier duda que tengas.